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Politica di rimborso

Politica di rimborso

At The Nine Aurora, vogliamo che ogni ordine rifletta il nostro standard di eccellenza.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, saremo lieti di assisterti con un reso.

Idoneità

  • I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

  • I prodotti devono essere non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale, inclusi eventuali accessori o documentazione.

  • Gli articoli che sono stati aperti, utilizzati, danneggiati o incompleti non possono essere accettati per il reso.

Processo
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti al hello@thenineaurora.com con il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Il nostro team fornirà l'autorizzazione e l'indirizzo di reso appropriato — sia il nostro EU che il US centro di evasione, a seconda della tua posizione.
Una volta approvato, si prega di rispedire gli articoli utilizzando un servizio di corriere tracciabile entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Rimborsi
I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del tuo reso.
Le spese di spedizione originali per consegne espresse o prioritarie non sono rimborsabili.
Se gli articoli non soddisfano i criteri di idoneità, potremmo rifiutare o rimborsare parzialmente il tuo reso.

Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi il prodotto sbagliato o un articolo danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattare hello@thenineaurora.com entro 7 giorni dalla consegna.
Il nostro team organizzerà un rimborso o una sostituzione senza costi aggiuntivi