Siamo qui per te

Contattaci

Domande sul tuo rituale, su un ordine o sulla tua pelle? Il nostro team risponde entro un giorno lavorativo.

Premi In evidenza

Desideri parlare con uno dei membri del nostro team di esperti?

Seleziona l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze e ti metteremo in contatto con il giusto supporto.

Consulenza su pelle e prodotti

Hai un'esigenza specifica per la tua pelle o vuoi maggiori informazioni sui nostri prodotti? I nostri Global Educators sono qui per guidarti con consigli e raccomandazioni su misura.

Contattaci

Ordini e account

Ti serve aiuto con il tuo account o con un ordine? Il nostro Servizio Clienti è disponibile per tracciamento degli ordini, resi e assistenza sull'account.

Contattaci

Chatta con noi

Ti serve assistenza? Il nostro supporto in chat è qui per aiutarti con qualsiasi domanda o problema. Scrivici il tuo messaggio e ti risponderemo a breve.

Mettiti in contatto

Domande frequenti

Ordini, spedizioni, formule e tutto ciò che sta nel mezzo.

Qual è la durata dei prodotti dopo l’apertura?
Dopo l’apertura, i prodotti devono essere utilizzati entro 12 mesi, come indicato dal simbolo PAO 12M riportato sulla confezione. Si consiglia di conservarli in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare diretta e da fonti di calore.
Che tipo di ricerca scientifica supporta le vostre formulazioni?
Oltre ai test dermatologici e clinici, investiamo in ricerca continua nell’ambito della skin longevity, delle prestazioni degli ingredienti e della funzione barriera cutanea. Il nostro team di Ricerca & Sviluppo collabora con laboratori indipendenti per garantire che ogni formulazione sia supportata da dati misurabili e scientificamente validati.
I vostri prodotti sono adatti alle pelli sensibili?
Sì. Tutte le formulazioni sono sviluppate tenendo conto di tollerabilità e sensibilità cutanea. In caso di pelle particolarmente reattiva, consigliamo di effettuare un patch test preliminare e di contattare il nostro Customer Care per un supporto personalizzato.
In che modo le formulazioni supportano la fisiologia della pelle?
Le nostre formulazioni sono progettate per lavorare in armonia con la fisiologia cutanea, evitando l’uso di attivi aggressivi o potenzialmente irritanti. Il protocollo favorisce idratazione, supporto della funzione barriera e mantenimento dell’equilibrio cutaneo, contribuendo alla resilienza della pelle nel tempo.
Rendete pubblica la composizione del complesso di 39 ingredienti?
No. La composizione esatta del nostro complesso proprietario di 39 ingredienti è riservata. Possiamo tuttavia garantire che ogni ingrediente è sottoposto a rigorosi controlli di purezza, sicurezza, stabilità ed efficacia, ed è selezionato secondo criteri stringenti di qualità e sostenibilità.
I vostri prodotti sono vegani e cruelty-free?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono 100% vegani e cruelty-free. Non utilizziamo ingredienti di origine animale e non effettuiamo test sugli animali, in conformità con la normativa dell’Unione Europea.
Le formulazioni sono dermatologicamente testate e clinicamente validate?
Sì. Ogni formula è dermatologicamente testata sotto controllo medico e clinicamente validata attraverso studi indipendenti, finalizzati a verificarne sicurezza ed efficacia.
Cosa rende diversa la skincare The Nine Aurora Beauty Zones?
Le nostre formulazioni si basano su un protocollo dermocosmetico fondato su un complesso proprietario di 39 ingredienti accuratamente selezionati, che integra conoscenze botaniche e scienza dermatologica avanzata. L’obiettivo è supportare la longevità cutanea, la funzione barriera e la resilienza della pelle nel tempo.
Dove vengono sviluppati e prodotti i vostri cosmetici?
Tutti i nostri prodotti sono interamente sviluppati e realizzati in Italia, secondo standard GMP e in piena conformità con la normativa cosmetica europea e degli Stati Uniti d’America (FDA)