APERÇU
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SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
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SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous avons fait tout notre possible pour fournir une représentation précise de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Cependant, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qu'elles peuvent apparaître sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique et de vos paramètres et configurations d'appareil.
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Toutes les descriptions de produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis à notre seule discrétion.Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. The Nine Aurora se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour toute raison à sa discrétion. Votre commande n'est pas acceptée tant que The Nine Aurora n'a pas confirmé l'acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez examiner votre commande attentivement avant de soumettre, car The Nine Aurora peut ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'annulation après qu'une commande a été acceptée. Dans le cas où nous n'acceptons pas, apportons un changement à, ou annulons une commande, nous tenterons de vous notifier en contactant l'e-mail, l'adresse de facturation, et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.
Vos achats sont soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de Remboursement [LINK].
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions sont susceptibles de changer sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n'incluent pas les taxes, les frais d'expédition, de manutention, de douane ou d'importation.
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SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements échappant à notre contrôle. Une fois que nous avons transféré les produits au transporteur, le titre et le risque de perte vous sont transférés.
Nous pouvons choisir le transporteur et le niveau de service à notre discrétion, sauf indication contraire à checkout. Si une livraison est refusée ou ne peut être complétée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du client après des tentatives raisonnables, l'envoi peut nous être retourné. Lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire les frais d'expédition de retour, de nouvelle livraison et de manutention réels de tout remboursement du prix de la marchandise (cela n'affecte pas votre droit légal de rétractation ou tout retour approuvé dans le cadre de notre Politique de Retours & Remboursements). Veuillez inspecter votre colis à la réception. Si des articles arrivent endommagés ou avec des manques, contactez hello@thenineaurora.com avec des photos et le bon de livraison dans les 48 heures afin que nous puissions aider le processus de réclamation auprès du transporteur et organiser un remède. Cette demande ne limite aucun droit statutaire que vous pourriez avoir concernant des biens non conformes.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris mais sans s'y limiter toutes les marques, marques déposées, textes, affichages, images, graphiques, avis de produits, vidéos et audio, ainsi que la conception, la sélection et l'agencement de ceux-ci, sont la propriété de The Nine Aurora, de ses affiliés ou de ses concédants de licence et sont protégés par U.S. et les lois sur les brevets, droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle nationales et étrangères.
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SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
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Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun soutien. Nous n'aurons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation des outils optionnels de tiers.
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SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS
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SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
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SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter ici www.thenineaurora.com/privacy et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify, qui peut être consultée ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
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SECTION 11 - RETOURS
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, retours, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, « Retours »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et sans redevance pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours dans tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services et pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions de Service.
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SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut occasionnellement y avoir des informations sur ou dans les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d'expédition de produits, des délais de transit et la disponibilité.Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous pouvez accéder et utiliser les Services uniquement à des fins légales. Vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour violer des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, internationales, fédérales, provinciales ou d'État ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l'un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui ne respecte pas ces Conditions ; (g) pour transmettre, ou obtenir l'envoi de, tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier indésirable », « lettre en chaîne », « spam » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper ou tenter d'usurper l'identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) pour s'engager dans toute autre conduite qui restreint ou inhibe l'utilisation ou le plaisir des Services par quiconque, ou qui, selon notre évaluation, pourrait nuire à The Nine Aurora, Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à des responsabilités.
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SECTION 14 - RÉSILIATION
Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion à tout moment sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation.
Les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : Propriété Intellectuelle, Retours, Résiliation, Avertissement de Garanties, Limitation de Responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Accord Complet, Cession, Droit Applicable, Politique de Confidentialité, et toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

SECTION 15 - AVERTISSEMENT DE GARANTIES
L'information présentée sur ou par le biais des Services est mise à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de cette information. Toute confiance que vous accordez à de telles informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité et obligation découlant de toute confiance accordée à ces matériaux par vous ou tout autre visiteur des Services, ou par quiconque pouvant être informé de l'un de ses contenus.
Sauf indication expresse de The Nine Aurora, les services et tous les produits offerts par le biais des services sont fournis 'tels quels' et 'selon disponibilité' pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation des services sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Certaines juridictions limitent ou n'autorisent pas la renonciation aux garanties implicites ou autres, de sorte que la renonciation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

SECTION 16 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS The Nine Aurora, NOS PARTENAIRES, DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, CONTRACTANTS, FOURNISSEURS DE SERVICES OU LICENCIÉS, NI CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PROFITS PERDUS, LES REVENUS PERDUS, LES ÉCONOMIES PERDUES, LA PERTE DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT, OU TOUT DOMMAGE SIMILAIRE, QU'IL SOIT FONDÉ SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'UN DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACQUIS EN UTILISANT LES SERVICES, OU POUR TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTES ERREURS OU OMISSIONS DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ENCOURU À LA SUITE DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS, OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION VIA LES SERVICES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LEUR POSSIBILITÉ.

SECTION 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité The Nine Aurora, Shopify, ainsi que nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, concédants de licence et prestataires de services de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les frais d'avocat raisonnables, à payer à un tiers en raison de ou découlant de (1) votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès et votre utilisation des Services.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, à condition qu'un manquement à notifier rapidement ne vous dégage pas de vos obligations, sauf si vous subissez un préjudice matériel.Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation nécessitant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, y compris en fournissant des documents pertinents.

SECTION 18 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions de Service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée de ces Conditions de Service, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 19 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions de Service ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions de Service et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou en rapport avec le Service constituent l'accord et la compréhension intégrale entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 20 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder cet Accord ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions ainsi que nos droits et obligations sans consentement ni préavis de votre part.

SECTION 21 - LOI APPLICABLE
Pour les commandes de l'UE/RU/Reste du monde, ces Conditions et tout litige sont régis par les lois de l'Italie, avec compétence exclusive à Varese, Italie, sous réserve des droits des consommateurs obligatoires dans votre pays de résidence.
Pour les commandes nord-américaines, ces Conditions et tout litige sont régis par les lois de Wyoming, USA, avec compétence exclusive à Wyoming, USA, sous réserve des exceptions pour les petites créances.
Rien dans cette section ne limite vos droits statutaires de consommateur non renonçables.

SECTION 22 - TITRES
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 23 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site web pour des changements. Nous vous informerons de tout changement matériel apporté à ces Conditions conformément à la législation applicable, et ces changements entreront en vigueur à la date spécifiée dans l'avis. Votre utilisation continue ou votre accès aux Services après la publication de tout changement à ces Conditions de Service constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 24 - PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Le MyTheNineAurora Programme de Fidélité (“le Programme”) est une initiative de récompenses volontaire opérée à l'échelle mondiale par Aurora Beauty Zones S.R.L. , Via Maria Virginia Staurenghi 37, 21100 Varese (VA), Italie (TVA : IT02586180121), et mise à la disposition des clients de thenineaurora.com dans le monde entier.
Pour l'Amérique du Nord, l'exécution et le service client liés au Programme sont soutenus par Aurora Beauty Zones LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.

Le Programme permet aux clients enregistrés de gagner et d'échanger des points (“Points Aurora”) grâce à des achats et d'autres activités éligibles. Il est géré par notre partenaire technologique autorisé LoyaltyLion Ltd., qui agit en tant que processeur de données sécurisé en notre nom. La participation est entièrement facultative et gratuite, et l'inscription constitue une acceptation de ces Conditions.

Le Programme est ouvert à tous les clients âgés de dix-huit (18) ans ou plus qui ont créé un The Nine Auroracompte client valide. Les points et les récompenses sont personnels, non transférables, et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, un crédit ou toute autre contrepartie.

Les Points Aurora sont gagnés en complétant des activités éligibles telles que des achats, des avis sur des produits, des recommandations ou la participation à des expériences de marque spéciales. Les points des achats sont crédités sur le compte du client quatorze (14) jours après la date de la commande, à condition que la commande n'ait pas été retournée, annulée ou remboursée. Les points des avis, des recommandations ou d'autres activités non liées aux achats sont crédités immédiatement après vérification. Si un achat générant des points est ensuite retourné, annulé ou remboursé, les points correspondants seront automatiquement déduits du solde du client. La liste complète des activités éligibles et des valeurs de points est publiée sur la MyTheNineAurora page du site web.

Les points Aurora peuvent être échangés contre des récompenses, des recharges ou des expériences exclusives comme indiqué sur le site web. Les options et seuils d'échange peuvent varier en fonction du marché, de la disponibilité et des périodes promotionnelles. Tous les points ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être vendus, échangés ou convertis en espèces. Une fois les points échangés, l'échange est final et ne peut pas être annulé ou remboursé.

Les points restent valides pendant douze (12) mois à partir de la date de la dernière activité éligible du client, telle qu'un achat, un avis ou une recommandation.Si aucune activité éligible ne se produit pendant cette période, tous les points non échangés expireront automatiquement. Les clients seront informés par e-mail à l'avance de toute expiration à venir.

Le Programme comprend plusieurs niveaux — Chercheur, Gardien, Aurore, et Ambassadeur — chacun offrant des avantages et des expériences distincts. Le statut de niveau est déterminé par le nombre total de points gagnés au cours d'une période glissante de douze mois. Les avantages, seuils et récompenses des niveaux peuvent changer à tout moment sans préavis.

Aurora Beauty Zones S.R.L. se réserve le droit d'ajuster ou de révoquer des points en cas de soupçon d'abus, d'erreur technique ou d'activité frauduleuse. Les points gagnés par des actions non autorisées ou contraires à l'éthique peuvent être annulés sans préavis. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin au Programme à tout moment sans préavis.En cas de résiliation, tous les points non utilisés expireront automatiquement et ne pourront pas être échangés contre de l'argent ou toute forme de compensation.

La participation au Programme implique le traitement sécurisé de données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et l'historique des achats. Ces données sont traitées par LoyaltyLion Ltd. conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données. Les clients peuvent demander la suppression de leurs données du Programme à tout moment en contactant hello@thenineaurora.com.

Aurora Beauty Zones S.R.L. et Aurora Beauty Zones LLC ne sauraient être tenues responsables de toute perte, retard ou dysfonctionnement résultant d'erreurs système, de problèmes techniques ou d'une mauvaise utilisation du Programme.
Le Programme est régi par les lois de l'Italie pour les clients de l'UE et Wyoming (USA) pour les clients nord-américains. Tout litige découlant du Programme sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Varese (Italie) ou Wyoming (USA), respectivement.

SECTION 25:  ABONNEMENTS ET OPTIONS D'ACHAT SPÉCIALES

Certaines produits peuvent être achetés sur une base d'abonnement, vous permettant de recevoir des livraisons automatiques répétées à la fréquence que vous sélectionnez pendant checkout.
En complétant un achat par abonnement, vous autorisez Aurora Beauty Zones S.R.L. ou Aurora Beauty Zones LLC, en fonction de votre région d'expédition, pour facturer votre méthode de paiement sélectionnée pour des livraisons récurrentes jusqu'à ce que vous choisissiez de modifier ou d'annuler votre abonnement conformément à ces Conditions.

Vos informations de paiement sont stockées en toute sécurité par notre processeur de paiement autorisé pour faciliter la facturation récurrente. Vous serez facturé automatiquement en fonction de la fréquence de livraison sélectionnée, et chaque facturation inclura les taxes applicables et les frais d'expédition, sauf indication contraire.
Il est de votre responsabilité de maintenir des informations de facturation précises et à jour dans votre compte. Si le paiement ne peut pas être traité, votre abonnement peut être suspendu ou annulé.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf s'ils sont annulés avant la prochaine date de renouvellement.Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte ou en utilisant le lien « Gérer l'abonnement » fourni dans votre e-mail de confirmation de commande.
Pour éviter d'être facturé pour la prochaine livraison, les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le prochain renouvellement prévu.
Les annulations soumises après cette période s'appliqueront au cycle de facturation suivant.

Toutes les commandes d'abonnement sont régies par notre Politique de Retours & et de Remboursements . Si une commande d'abonnement a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée tant qu'elle n'est pas retournée conformément à cette politique. Les remboursements, le cas échéant, seront traités sur le mode de paiement d'origine dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des biens retournés.

Les prix d'abonnement reflètent les tarifs affichés sur notre site web au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les promotions ou la disponibilité des produits à tout moment. Si un changement de prix affecte votre abonnement actif, nous vous informerons par e-mail avant que le nouveau tarif ne soit appliqué, et vous pourrez annuler votre abonnement si vous ne souhaitez pas continuer selon les conditions révisées.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout abonnement en cas de paiements échoués répétés, d'utilisation abusive ou d'activité frauduleuse suspectée. Nous pouvons également interrompre complètement le programme d'abonnement, auquel cas vous recevrez un préavis et un remboursement pour toute commande prépayée mais non expédiée.

Lorsque vous passez une précommande, vous achetez un produit qui est actuellement en rupture de stock ou qui n'est pas encore sorti.
Selon l'article, nous pouvons collecter le paiement intégral, aucun paiement, ou un dépôt partiel à checkout et stocker en toute sécurité votre méthode de paiement pour facturer le solde une fois que l'article est prêt à être expédié.

Vous pouvez annuler une précommande qui n'a pas encore été exécutée en contactant notre équipe du service client à hello@thenineaurora.com.
Si la précommande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel conformément à notre Politique de &Retours Remboursements.

Toutes les précommandes sont soumises à la disponibilité des produits et aux dates d'expédition estimées telles qu'affichées sur la page du produit au moment de l'achat. Nous vous informerons par e-mail si des retards significatifs se produisent.

Pour les articles sélectionnés, nous pouvons offrir une option essayer-avant-d'acheter .
Lorsque vous passez une telle commande, votre méthode de paiement est autorisée mais non débitée à checkout.
Vous disposerez d'une période spécifiée, communiquée au moment de l'achat, pour décider si vous souhaitez garder ou retourner le produit.

Si vous décidez de garder le produit après la fin de la période d'essai, votre méthode de paiement sera automatiquement débitée du montant total.
Si vous retournez l'article dans la période d'essai, aucun frais ne sera appliqué.
Les produits retournés doivent répondre aux critères d'éligibilité décrits dans notre Politique de Retours & et Remboursements.

SECTION 26 – PROMOTIONS & CODES DE COUPON

Les promotions, codes de réduction et cadeaux avec achat (“Offres”) ne sont valables que comme indiqué, pour la période indiquée, et dans la limite des stocks disponibles. Sauf autorisation expresse, les Offres sont limitées à une par commande, non transférables, non échangeables contre de l'argent ou un crédit, et non applicables aux taxes, droits, frais de port, cartes-cadeaux, articles en vente finale, ou produits exclus. Si vous retournez des articles ayant généré une Offre, nous pouvons déduire la valeur de l'Offre de votre remboursement, sauf si l'article(s) éligible(s) et tout cadeau sont retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Aucun ajustement de prix rétroactif sur les commandes antérieures.

Cartes-cadeaux numériques et crédit en magasin

Les cartes-cadeaux numériques et le crédit en magasin ne peuvent être échangés que chez thenineaurora.com, ne sont pas rechargeables, non destinés à la revente, et non échangeables contre de l'argent (sauf si la loi l'exige).Traitez comme de l'argent liquide ; nous ne sommes pas responsables des cartes perdues ou volées. Les achats sont déduits du solde jusqu'à épuisement ; tout montant restant peut être utilisé pour de futures commandes

SECTION 27 – DROITS INTERNATIONAUX & TAXES (DAP / DDP)

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne ou des États-Unis, les expéditions sont généralement DAP (Livré À Lieu): la TVA locale, les droits, les frais de courtage et de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur à la livraison. Lorsqu'une page produit ou checkout indique DDP (Droits Payés), ces montants sont collectés à checkout. Le refus de payer les frais d'importation évalués peut entraîner une non-livraison ; lorsque la loi le permet, les frais d'expédition et de dédouanement associés peuvent être déduits de tout remboursement.

SECTION 28 – SÉCURITÉ COSMÉTIQUE & ALLERGIES

Nos produits sont des cosmétiques, pas des traitements médicaux.Suivez toujours les instructions d'utilisation et examinez les listes d'ingrédients pour éviter les allergènes potentiels. Cessez l'utilisation en cas d'irritation. Pour les peaux très réactives, effectuez un test cutané et/ou consultez un professionnel. Gardez hors de portée des enfants.

SECTION 29 - AVIS & DIVULGATIONS D'APPROBATION

Les avis des clients reflètent des expériences individuelles et peuvent être sélectionnés conformément à la législation applicable. Si vous recevez une incitation (e.g. , points, réduction, échantillon) pour un avis, vous devez clairement divulguer qu'une incitation a été fournie. Les influenceurs ou affiliés doivent fournir des divulgations claires et visibles (e.g. , #ad, #sponsored) conformément aux règles publicitaires applicables. Nous pouvons supprimer tout contenu illégal ou non conforme.

SECTION 30 – SMS & COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

En choisissant de recevoir des messages marketing, vous acceptez de recevoir des messages automatisés récurrents au numéro fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer ; la fréquence varie. Répondez STOP pour annuler, HELP pour obtenir de l'aide. Nous pouvons continuer à envoyer des messages transactionnels non marketing (commandes, livraisons, compte).

SECTION 31 – DROIT DE RETRAIT DE L'UE/RU (LÉGAL)

Si vous êtes un consommateur de l'UE/RU, vous pouvez avoir un droit légal de vous retirer de la plupart des contrats d'achat à distance dans un délai de 14 jours suivant la livraison sans donner de raison, sous réserve d'exclusions légales ( e.g. , articles d'hygiène non scellés). .

Pour exercer ce droit, suivez les instructions sur notre page d'expédition & Retours (https://www.thenineaurora.com/pages/shipping-returns ) ou contactez hello@thenineaurora.com. This le droit légal est distinct de notre politique de marque de 30 jours.

SECTION 32 – CONTROLES À L'EXPORTATION & SANCTIONS

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services ou d'acheter des produits en violation des lois applicables sur les contrôles à l'exportation et les sanctions (y compris l'UE, le Royaume-Uni et U.S. OFAC/EAR). Nous pouvons refuser, annuler ou bloquer des commandes qui semblent contrevenir à ces lois.

SECTION 33 – FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs d'exécution dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les actes de Dieu, les épidémies, les conflits de travail, les défaillances des transporteurs, les incidents cybernétiques, les embargos, les pénuries ou les actions gouvernementales.

SECTION 34 – ACCESSIBILITÉ

Nous nous efforçons de fournir un site web conforme aux normes d'accessibilité applicables. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie du site, contactez hello@thenineaurora.com et nous vous fournirons une assistance raisonnable.

SECTION 35 - AVIS POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Conformément à l'article 1789.3 du Code civil de Californie, les utilisateurs californiens ont droit à l'avis sur les droits des consommateurs suivant :

Si vous avez une question ou une plainte concernant le Site, veuillez nous contacter à :
📧 hello@thenineaurora.com

Les résidents de Californie peuvent également contacter l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département des affaires des consommateurs de Californie par courrier à 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 ou par téléphone au (916) 445-1254 ou (800) 952-5210.

SECTION 36 – RÉSOLUTION DES CONFLITS ; ARBITRAGE ; RENONCIATION À L'ACTION COLLECTIVE (UTILISATEURS DES ÉTATS-UNIS)

Applicabilité. Cette section s'applique aux utilisateurs résidant aux États-Unis dans la mesure permise par la loi et ne limite aucun droit non renonçable.
Accord d'Arbitrage. Dans toute la mesure permise par la loi, vous et The Nine Aurora convenez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié au Site, aux Services, aux produits, à ces Conditions, ou à toute transaction (passée, présente ou future) sera résolu par arbitrage final et contraignant sur une base individuelle, plutôt que devant un tribunal, sauf pour les réclamations qui peuvent être portées devant un tribunal des petites créances. La Loi fédérale sur l'arbitrage régit cette section.
Renonciation à l'Action Collective.Les réclamations doivent être introduites uniquement à titre individuel et non en tant que plaignant ou membre d'une classe dans toute procédure de classe, consolidée ou représentative. L'arbitre ne peut pas consolider les réclamations ni présider une procédure de classe/représentative.
Avis pré-arbitrage ; Résolution informelle. Avant qu'une partie ne dépose, la partie doit envoyer un avis écrit de litige à hello@thenineaurora.com décrivant la réclamation et le recours demandé. Si la question n'est pas résolue dans un délai de 60 jours, , soit l'une ou l'autre des parties peut engager l'arbitrage.
Règles ; Forum ; Format d'audience. L'arbitrage sera administré par le AAA selon ses règles applicables. En cas de conflit entre les règles de l'AAA et cette section, cette section prévaut.Les audiences peuvent se dérouler virtuellement, dans votre comté de résidence, ou comme convenu. Un seul arbitre neutre rendra une décision écrite.
Frais ; Recours. Les frais AAA/arbitre suivent les règles de l'AAA, sauf si vous montrez que les coûts d'arbitrage seraient prohibitifs par rapport au tribunal, The Nine Aurora paiera les frais nécessaires pour éviter ce résultat. L'arbitre peut accorder un recours individualisé disponible devant le tribunal (mais pas de dommages-intérêts punitifs).
Option de désinscription. Vous pouvez vous désinscrire de l'arbitrage et de la renonciation à l'action collective en envoyant une lettre à hello@thenineaurora.com dans un délai de 30 jours à compter de votre premier accord avec ces Conditions, indiquant votre nom, votre adresse postale et votre demande de désinscription.
Divisibilité. Si la renonciation à l'action collective est jugée inapplicable, cette section d'arbitrage entière est nulle.Sinon, si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.

SECTION 37 – DÉLAI DE PRESCRIPTION POUR LES REQUÊTES

Dans toute la mesure permise par la loi, toute réclamation relative de quelque manière que ce soit au Site, aux Services, aux produits ou à ces Conditions doit être déposée dans un délai de un (1) an après l'accumulation de la réclamation ; sinon, la réclamation est définitivement exclue. Ce délai de prescription ne s'applique pas lorsque la loi l'interdit.

SECTION 38 – NUL OÙ INTERDIT

L'accès au Site et la disponibilité des produits ou fonctionnalités peuvent ne pas être légaux dans certaines juridictions. Toute offre des Services est nulle là où elle est interdite. Si vous accédez au Site depuis des destinations non prises en charge, vous êtes seul responsable du respect des lois locales applicables.

SECTION 39 – AVIS DE VIOLATION DE DROIT D'AUTEUR DMCA (É.-U.)

The Nine Aurora respecte les droits de propriété intellectuelle. Si vous pensez que le contenu sur le Site enfreint vos droits d'auteur, envoyez un avis (17 U.S.C . §512(c)(3)) à :
The Nine Aurora – Département Juridique • hello@thenineaurora.com
Votre avis doit inclure : (a) votre signature physique/électronique ; (b) l'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur ; (c) l'identification du matériel prétendument contrefaisant et son emplacement ; (d) vos coordonnées ; (e) une déclaration de bonne foi ; et (f) une déclaration sous peine de parjure que vous êtes le propriétaire ou l'agent autorisé. Nous agirons rapidement pour retirer ou désactiver l'accès au matériel contrefaisant et informer l'utilisateur.

SECTION 40– OUTIL D'ANALYSE DE PEAU PAR IA

40.1 Aperçu

Nous pouvons proposer un outil d'analyse de la peau alimenté par l'IA (l'« Outil IA de Peau ») sur notre site web, développé et opéré par notre partenaire technologique de confiance, Revieve Oy (« Revieve »). L'Outil IA de Peau vous permet de télécharger volontairement une photographie (« Selfie ») et de fournir éventuellement certaines informations afin de recevoir une évaluation numérique de la peau et des recommandations de soins de la peau personnalisées.

L'Outil IA de Peau est fourni uniquement à des fins d'information et cosmétiques. Il ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ou de traitement et ne remplace pas une consultation avec un professionnel de la santé agréé.

40.2 Rôles et Responsabilités

Aux fins des lois applicables sur la protection des données :

• The Nine Aurora agit en tant que responsable du traitement des données personnelles soumises via l'Outil IA de Peau.

• Revieve agit uniquement en tant que processeur de données, traitant les données selon nos instructions documentées conformément à un accord de traitement de données écrit conforme à l'article 28 du RGPD et aux exigences de confidentialité applicables au Royaume-Uni et U.S. .

Revieve ne détermine pas des finalités indépendantes pour le traitement et ne conserve, ne vend, ne divulgue, ni n'utilise autrement vos données d'image à des fins commerciales propres.

40.3 Base légale et consentement explicite

En choisissant activement d'utiliser l'outil Skin AI et en téléchargeant votre image, vous donnez votre consentement explicite et éclairé au traitement de votre image et des données associées strictement dans le but de générer votre analyse de peau et des recommandations de produits cosmétiques.

Lorsque cela est requis en vertu de la législation applicable, y compris le RGPD, le RGPD britannique, et certaines U.S. les lois biométriques des États, un tel consentement constitue un consentement écrit pour la collecte et le traitement de votre image à cette fin limitée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant d'utiliser l'outil ou en nous contactant à hello@thenineaurora.com. Le retrait n'affectera pas le traitement effectué légalement avant le retrait.

40.4 Nature du traitement d'image

Votre image téléchargée est traitée à l'aide d'algorithmes automatisés conçus pour analyser les caractéristiques visibles de la peau telles que le ton, la texture et les conditions de surface.

L'outil Skin AI :

• Ne réalise pas de reconnaissance faciale.

• Ne vous identifie pas en tant qu'individu spécifique.

• Ne vérifie ni n'authentifie l'identité.

• Ne crée, ne collecte ni ne stocke d'identifiants biométriques ou de modèles de géométrie faciale.

• Ne pas utiliser votre image pour le suivi comportemental ou la surveillance inter-sites.

Le traitement est strictement limité à l'analyse cosmétique nécessaire pour générer vos résultats.

40.5 Conservation et Suppression

Les images soumises via l'outil Skin AI sont traitées de manière transitoire sur une infrastructure sécurisée.

Votre image n'est pas stockée au-delà du temps nécessaire pour compléter l'analyse et est automatiquement supprimée peu après le traitement conformément aux mesures de sécurité techniques mises en œuvre par Revieve.

Ni The Nine Aurora ni Revieve ne conserve vos données d'image pour :

• Profilage

• Marketing

• Formation d'algorithmes

• Identification future

• Revente commerciale

• Liaison entre sessions

Si applicable U.S. les lois biométriques exigent une divulgation de conservation, la période de conservation des images est limitée à la durée nécessaire pour effectuer l'analyse et à la suppression immédiate par la suite.

40.6 Pas de vente ou de commercialisation des données biométriques

Nous ne vendons, ne louons, ne négocions ni ne tirons profit d'informations ou d'images biométriques soumises via l'outil Skin AI.

40.7 Transparence du traitement automatisé

L'outil Skin AI s'appuie sur un traitement automatisé pour générer des recommandations cosmétiques.

La sortie :

• Est uniquement informatif

• Ne produit pas d'effets juridiques ou d'effets similaires significatifs

• Ne modifie pas l'éligibilité aux services

• Ne crée pas de décisions contraignantes

Les résultats peuvent varier en fonction des conditions d'éclairage, de la qualité de l'image, des capacités de l'appareil et d'autres facteurs environnementaux.

40.8 Transferts de données internationaux

Le traitement des images peut avoir lieu sur une infrastructure sécurisée située au sein de l'Union européenne ou d'autres juridictions où Revieve maintient des installations de traitement des données approuvées.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, des mesures de protection appropriées sont mises en œuvre conformément aux lois sur la protection des données applicables, y compris les Clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

40.9 Exigences d'âge

Vous devez avoir au moins seize (16) ans, ou l'âge minimum requis en vertu de la législation applicable dans votre juridiction, pour utiliser l'outil Skin AI.

Si vous êtes en dessous de l'âge de consentement numérique applicable, vous ne pouvez utiliser l'outil qu'avec le consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal.

En téléchargeant une photo, vous confirmez que :

• Vous êtes la personne représentée sur l'image, ou

• Vous avez obtenu un consentement valide de cette personne.

40.10 Droits de protection des données

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir des droits incluant :

• Accès à vos données personnelles

• Correction des données inexactes

• Suppression des données personnelles

• Restriction du traitement

• Opposition au traitement

• Portabilité des données

• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits, contactez hello@thenineaurora.com .

40.11 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ni The Nine Aurora ni Revieve ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser l'outil Skin AI, y compris la confiance accordée à ses résultats.

40.12 Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'outil Skin AI, y compris les logiciels, algorithmes, modèles et technologies connexes, restent la propriété de The Nine Aurora et/ou Revieve.

L'utilisation de l'outil Skin AI ne confère pas de droits de propriété sur ces technologies.

40.13 – Addendum sur la confidentialité de l'IA

Des informations sur la manière dont les données personnelles et les images sont traitées en lien avec l'outil Skin AI sont fournies dans notre Addendum sur la confidentialité de l'analyse Skin AI, qui fait partie de notre politique de confidentialité.L'addendum explique les catégories de données traitées, le rôle de notre fournisseur de technologie Revieve Oy, les pratiques de conservation applicables et vos droits en matière de protection des données.

En choisissant d'utiliser l'outil Skin AI et en téléchargeant une photo, vous reconnaissez avoir lu et compris les informations contenues dans le Skin  AI Analysis Privacy Addendum en plus des dispositions de cette section.

SECTION 41 - INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les Conditions de Service doivent nous être envoyées à hello@thenineaurora.com.

Nos informations de contact sont affichées ci-dessous :

Aurora Beauty Zones S.R.L.
Via Maria Virginia Staurenghi 37, 21100 Varese (VA), Italie - TVA IT02586180121

Pour les clients situés en Amérique du Nord, les commandes sont gérées et exécutées par :

Aurora Beauty Zones LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis

Pour toute demande, veuillez nous contacter à hello@thenineaurora.com