En The Nine Aurora, queremos que cada pedido refleje nuestro estándar de excelencia.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho, estaremos encantados de ayudarle con una devolución.

Elegibilidad

• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de 30 días de recibir su pedido.

• Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio o documentación.

• Los artículos que estén abiertos, usados, dañados o incompletos no pueden ser aceptados para devolución.

Proceso
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@thenineaurora.com con su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Nuestro equipo proporcionará autorización y la dirección de devolución apropiada — ya sea nuestro EU o US centro de cumplimiento, dependiendo de su ubicación.
Una vez aprobado, por favor envíe los artículos de vuelta utilizando un servicio de mensajería rastreable dentro de los 14 días posteriores a la autorización.

Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 14 días hábiles de recibir e inspeccionar su devolución.
Las tarifas de envío originales para entrega exprés o prioritaria no son reembolsables.
Si los artículos no cumplen con los criterios de elegibilidad, podemos rechazar o reembolsar parcialmente su devolución.

Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibe el producto incorrecto o un artículo que está dañado en tránsito, por favor contacte a hello@thenineaurora.com dentro de 7 días de la entrega.
Nuestro equipo organizará un reembolso o reemplazo sin costo adicional