At The Nine Aurora, wollen wir, dass jede Bestellung unseren Standard für Exzellenz widerspiegelt.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei einer Rücksendung.

Anspruch

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert werden.

• Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile oder Dokumentationen sein.

• Artikel, die geöffnet, benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können nicht zur Rücksendung akzeptiert werden.

Prozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter hello@thenineaurora.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Unser Team wird die Genehmigung und die entsprechende Rücksendeadresse bereitstellen — entweder unser EU oder US Fulfillment-Center, abhängig von Ihrem Standort.
Sobald genehmigt, bitte die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung mit einem verfolgbaren Kurierdienst zurücksenden.

Rückerstattungen
werden innerhalb von der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Geschäftstagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung ausgezahlt.
Die ursprünglichen Versandkosten für Express- oder Prioritätslieferungen sind nicht erstattungsfähig.
Wenn die Artikel nicht die Anspruchskriterien erfüllen, können wir Ihre Rücksendung ablehnen oder teilweise erstatten.

Beschädigte oder Falsche Artikel
Wenn Sie das falsche Produkt oder einen Artikel erhalten, der während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte hello@thenineaurora.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Unser Team wird eine Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten arrangieren.